Condiciones de servicio a nuestros clientes
En nuestro laboratorio trabajamos exclusivamente con técnicos de la máxima cualificación y herramientas de última generación empleando recambios de la máxima calidad disponible en el mercado.
Ofrecemos garantía en todas las reparaciones (excepto las relacionadas con software, terminales mojados o batería).
¿Qué duración tiene?
Ofrecemos una Garantía de 3 meses.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía de reparación de TALLERPHONE cubre la pieza sustituida y la reparación o reparaciones efectuadas sobre el dispositivo.
Por ejemplo, si reparamos la pantalla y la pantalla vuelve a averiarse por un defecto de fábrica o de la propia reparación, el terminal cubierto.
¿Qué NO cubre la garantía?
- No cubre cualquier otra avería que pueda tener el terminal. No es una garantía global sobre el dispositivo. Cualquier otra avería deberá tratarse como una nueva reparación.
- Si se producen fallos adicionales que no estén relacionados con la reparación original, no quedará cubierto.
- Las reparaciones de terminales mojados están exentas de garantías.
- Situaciones que anulan la garantía
- Si el dispositivo se han manipulado por alguien ajeno a TALLERPHONE.
- Si el dispositivo ha sido claramente maltratado.
- Si una tercera parte manipula el dispositivo después de ser intervenido por nosotros.
Otras condiciones:
TALLERPHONE no se hará cargo del envío del terminal a nuestro taller en el periodo de garantía. Este envío va por cuenta del cliente.
Términos Generales
Cubiertas
– Si nuestra parte (s) se vuelve defectuosa durante el período de garantía designado (los períodos de garantía varían según el tipo de reparación)
– Si hay claramente un caso de mano de obra pobre durante el período de garantía (los períodos de garantía varían dependiendo del tipo de reparación)
– Si el dispositivo se pierde en tránsito lo reemplazaremos por un modelo parecido (no un nuevo modelo).
No cubre
– Si hay alguna evidencia de daño accidental al dispositivo. (Podemos pedirle que envíe la prueba enviando fotos por correo electrónico o enviándonos el dispositivo)
– Si ha llevado el dispositivo a un tercero.
– Si el fallo se produce fuera del período de garantía.
– No está relacionado con la reparación que hemos realizado.
– Si el dispositivo ha sido abierto por otra persona.
– Las reparaciones relacionadas con líquidos, las reparaciones de software y una selección de reparaciones WIFI no están cubiertas por la garantía.
Cubiertas
– Si nuestra parte (s) se vuelve defectuosa durante el período de garantía asignado. (Los períodos de garantía varían según el modelo adquirido)
– Si hay claramente un caso de mano de obra pobre durante el período de garantía (los períodos de garantía varían dependiendo del modelo adquirido)
– Si no estás contento con el dispositivo de todos modos, tienes 14 días para devolverlo y recuperar tu dinero bajo nuestra política de garantía de devolución de dinero de 14 días.
– Tenemos un período de intercambio de 30 días, por lo tanto, si el dispositivo es defectuoso o la mano de obra pobre se puede probar, entonces intercambiaremos el dispositivo para usted sin coste adicional
No cubre
– Si hay alguna evidencia de daño accidental al dispositivo. (Podemos pedirle que envíe la prueba enviando fotos por correo electrónico o enviándonos el dispositivo)
– Si ha llevado el dispositivo a un tercero
– Si el fallo se produce fuera del período de garantía o de intercambio
– Si el dispositivo enviado de vuelta no es el mismo comprado de TALLERPHONE
– Si el dispositivo ha sido abierto por alguien